記者賴榮偉/花蓮報導
數位轉型行不行，關鍵在「行動」及「策略」。數位轉型關鍵力學院於9月15日邀請策略大師、大亞創投執行合夥人郝旭烈與花蓮企業思惟激盪，升級企業價值。同時也邀請全聯福利中心顧問盧志山，騰雲科技策略長史美圻分享如何善用數據，把生意做的更有溫度，精彩分享讓與會企業數收獲豐。
「企業專家領路、轉型路上快跑」，花蓮縣政府主辦「數位轉型關鍵力學院」邀請知名企業專家來到花蓮傳授趨勢策略。縣長徐榛蔚強調，花蓮擁有世界級好山好水的優渥條件，也要國際級的數位服務力。巿場趨勢變化太大，透過數位轉型關鍵力系列課程，協助花蓮飯店旅宿、零售店家、傳統產業與時俱進，累積更多軟實力。
郝旭烈開場強調，無論數位轉型或策略思惟都要回到「做生意的本質」，而生意本身就是一場價值交換，投資者要知道交換是什麼「價值」。消費者也希望交換更多精彩。郝旭烈向花蓮企業列舉了不少古今案例說明，趨勢會淘汰我們，懂得做出產品價值，給消費一個買你的理由，才是立穩巿場的王道。
課程中、郝旭烈也強調發掘需求的重要性，品牌之所以被消費者印在腦海、朗朗上口，因為掌握需求且創造需求，不斷堆疊巿場影響力。蘋果研發任產品都在引領巿場，因為賈伯斯思惟遠在消費者之前。花蓮是個非常的好地方，數位轉型的目的就是發現巿場需求，提供高價值的服務，「思維」會限制我們、打開思維、行動就會出現。
「數據」為企業帶來創新不容小覻，透過不同數據共享，可以發展創新服務、或透過產業整合，帶動新的產業生態鏈。曾任財政部財稅資料中心擔任高級分析師；現任全聯福利中心擔任高級顧問的盧志山認為不管是數據或AI，重點都在提供更有感、更有溫度的服務。尤其以觀光為主的花蓮更是重要。
盧志山參與過台灣的資訊革命，十多年前深入花蓮部落資訊服務。盧志山說，觀光客的眼裡花蓮擁有自然景觀優渥條件。而他眼裡的花蓮卻是台灣當前最永續潛力的好地方。花蓮的數據應用，就是要旅客留在花蓮，讓花蓮成為旅程的起點。從每次的消費、每次的旅程，累積旅客需求軌跡，量身訂作顧客想要的深度服務。
Google可以告訴我們哪裡咖啡店，但數據卻可以告訴我們哪家的咖啡最好？數據需要累積、需要動力，而透過數據的共享，在花蓮可以形成生活共好圈，。透過合作關係，放大的服務價值、打破商業壁壘。他認為，如在花蓮整合消費數據及點數經濟，形成平台生態圈，一旦這平台打造起來，一定會產生不同的效益。成為花蓮獨有的優勢。
騰雲科技策略長史美圻則認為，數位化打破產品邊界，零售業走向虛實融合的OMO新零售模式。線下與線上整合須要有數位工具支撐，唯有當線上線下的數位體驗順輰、才能將吸引消費者持續回訪。數位轉型並不難，利用簡單、好用的工具搭配最新的行銷思維，必能創造數位新商機。
史美圻舉例，民眾進百貨商場消費，從專櫃刷卡開始，到會員點數累積、電子禮券領取，抵扣停車時數等功能能在手機中完成。這樣服務才能真正把流量變成「留量」。花蓮雖沒有大型商場，但有許多主題特色餐廳，有世界級名產，有觀光景點，讓AI工具成為商業日常，「一半的水沒有倒乾淨，就沒有辦法接受新概念，」改變思維及腦袋，距離成功才會再近一些。
數位轉型關鍵力學院將在下次課程(9/22)日，邀請私董會創辦人徐竹先策略大師分享徐竹先將教授企業如何跨界創新合作，加值企業的競爭力；聯合創新加速器策略長、智坊創客創辦人鄒淑文則分享如何善用行銷力，和全世界做生意。
(花蓮縣政府廣告)
